Desculpe, mas…: как пожаловаться вежливо
Телефон, письмо, жалоба · из курса «Португальский с нуля до A2», юнит 13
Внутри: таблица, 4 примера, подробное объяснение (Три шага: вход, проблема, просьба; Importa-se de…?; Pedi X e trouxeram Y; Если не помогло), 5 упражнений для самопроверки и 8 вопросов для разговора.